客戶經驗分享

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  • 新光合成纖維
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欣興電子股份有限公司 http://www.unimicron.com


  ● 公司介紹
欣興電子成立於1990年,是電路板(PCB)、積體電路載板(IC Carrier)產業的世界級供應商,集團營收名列全球印刷電路板供應商第二名,在台灣有七座工廠,座落在桃園縣,三座HDI廠、三座載板廠與一座IC預燒與測試廠;在大陸有四個生產基地,客戶群涵蓋資訊、通訊、消費性電子及半導體封裝等領域之領導廠商。

欣興電子推動全公司品質管理,注重客戶滿意的服務,在有組織、有系統的規劃下,以全員品管的方式推行方針管理、策略規劃、六標準差、5S、品管圈活動…等等,重視品質管理系統與作業落實度,製程以統計製程管制執行偵測和預防,定期進行各項稽核確認及專案改善,並藉由標竿管理持續不斷改善,以維持公司的最佳品質競爭力,並於2005年榮獲第十六屆行政院國家品質獎。

  ● 使用經驗談
欣興電子集團於1996年成立TQM委員會後即以顧客導向之經營方式,推動跨部門的管理,發揮團隊合作的精神,不斷致力於品質的管理與改善;更於2003年延攬廠內外專家,成立6Sigma專家團隊,執行六標準差之各項教育訓練與專案改善活動…。

為使廠內各檢驗站的檢驗資料有衡量之基準,於2003年於山鶯廠導入其他家的SPC系統軟體,之後陸續於華南、華東生產據點陸續加購其授權,由於該家廠商無法滿足欣興電子對其穩定度、時效性、專業性之要求,經過審慎的評估,於2007年底大陸蘇州新廠改用本公司之SPC系統,在功能性及使用性上獲得客戶肯定後,2008年起台灣及大陸生產據點全面改用本公司之SPC軟體系統。

由於欣興電子使用他家SPC系統已有多年,QMI團隊成員在品管專業領域、系統推導與建置&客製化報表功能與內容上均為業界翹楚,要求極高,從一開始軟體試用、功能測試、操作習慣、客製化的修改、報表的開發…等等,就充滿了各種挑戰,最困難的是要在非常短暫的期限內完成該團隊成員理想的軟體功能與報表開發等,朋程團隊以堅強的研發實力、高效率的配合度圓滿完成了客戶的期許。

銘鈺精密工業股份有限公司 http://www.map.minaik.com.tw


  ● 公司介紹
銘鈺精密成立九十二年八月,為從事電腦硬碟零組件等精密、 連續沖壓&表面處理之相關產品,為銘異集團之子公司,集團內之子公司遍及美國、新加坡、馬來西亞、大陸等地。

工廠設址於桃園縣觀音工業區,經歷團隊的努力,於九十二年九月份即取得Western Digital認証,九十三年三月更取得Maxtor認証!主要產品硬碟機零組件在主要供應客戶為Western Digital、Maxtor之供應商排名均居於第一位,更供應有Sumitomo、MQ...等客戶

  ● 使用經驗談
銘鈺精密相當注重產品品質,於公司甫成立之初即導入SPC即時監控系統,回饋異常狀況,並立即改善,最初的SPC系統乃沿用總公司銘異集團所使用的某家網路版SPC達5年之久,後因服務及產品功能性不足應付銘鈺需求,改用朋程Well SPC網路版,因朋程的產品及服務優勢取得銘鈺信賴,目前銘鈺精密已全廠使用網路化SPC系統。

一開始銘鈺SIMON主導此案也面臨相當大的困擾,一方面思考原先的SPC系統使用一陣子之後問題不斷的浮現,但已買了網路版但目前授權仍不足,是應該要求廠商更改功能不足的部份再加購授權數,還是乾脆轉換其他廠商系統,於是SIMON很謹慎的將目前的SPC使用問題全部整理列出來約40個問題,一一的找來所有SPC廠商比對功能及架構,進而再將每家SPC廠商的價格功能優略分析,於是SIMON心裡便有了很明確的決定。

要轉換其他系統需要相當大的勇氣,一方面必需重新教育廠內操作者重新習慣另外的系統,所幸朋程資訊的系統使用介面相當親和力,使用者謹需1個小時即可上線操作,系統管理者也謹需1個小時即可管理整個系統,這是朋程的優勢之一,另外朋程的服務人員皆有多年的經驗,遇有不懂的地方或是系統功能不足之處,都可以直接跟朋程請教或是建議系統加強,於價格上朋程的SPC也是很有競爭力的,所以銘鈺評估了半年多終於決定於96年初全面改用朋程系統,至今已全面升級成全廠網路化SPC。

  ● 銘鈺的SPC系統使用效益分享
優勢:

  • 符合國際化大廠,6 Sigma(DPPM3.4pcs)品質管理趨勢。
  • 有效率,平日經由電(子)腦化管理各項數據,展現與分析。
  • 降低費用類成本。

新光合成纖維股份有限公司 http://www.shinkong.com.tw


  ● 公司介紹
新光合纖產品涵蓋化纖與塑膠兩大類,化纖產品主要包括半延伸絲、聚酯原絲、聚酯全延伸絲、聚酯加工絲、工業用紗、聚酯棉、聚酯粒等,塑膠產品主要包括瓶用酯粒、寶特瓶、寶特瓶瓶胚、工程塑膠、光學薄膜、聚酯薄膜、聚酯膠片等。

纖維方面跳脫傳統紡織應用之領域,已在諸如汽車用輪胎簾布工業用紗、安全氣囊用紗、彈性聚酯複合纖維等工業纖維,以及具有抗紫外線、抗菌、吸濕排汗、蓄熱保溫、耐燃等機能性的纖維都已商業化量產,目前新纖差異化程度已達百分之七十以上。

  ● 使用經驗談
新光集團旗下合成化纖廠-算是國內的老牌企業了,在很早之前使用過SPC的軟體不少,之前用過Minitab、Q1SPC、SPSS..一直無法順利將SPC的資料網路化,讓各單位的人員來查看報表,軟體的操作親合度及功能完整性是他們要求的重點,廠內各單位無不傷透腦筋,尤其在使用過這麼多家系統後對全面性的系統化的失去了部份信心,所以只能局部的使用於品檢課。

後來在偶然的情況下找上了朋程,起初是基於對朋程服務人員的熱忱,不厭其詳的服務態度及專業性,終於讓新纖再度燃起了信心,於第一階段時先試導入幾個廠(半延伸絲廠、紡紗廠...)並且由朋程SPC的系統自動的將每月各廠各課的月報表自動的產生,以往每每到月初時整理這些報表要花相當多的人力,現在只要按一個鈕自動的產生了。 現在新纖不但是全面導入SPC系統,並且也將整個資料庫系統及硬體全部交由朋程來維護,將專業的事留給專業的廠商來負責,對新纖而言"找對廠商,就等於成功了一半"。

同欣電子工業股份有限公司 http://www.theil.com


  ● 公司介紹
同欣電子成立於1975年8月,為同興企業的分支機構。專門生產半導體封裝積體電路等高科技產品,產品範圍包括應用於軍事、通信設備、汽車電路和工業控制之混合微電路、製造標準混合微電路產品。
為了因應與日俱增的需求,也為了提高穩定性與高品質的產品,同欣電子於1995年4月成立菲律賓分廠。並通過QS-9000及ISO14001認證。並於2007年11月公開上市。

公司產品及服務項目:多重晶片模組、厚膜混合積體電路模組、PCB組裝、高頻模組、陶瓷電路板、汽車軍用電子產品、通訊等產品之模組零件(4/12/2006)。

  ● 使用經驗談
同欣電子在半導體封裝產業已有相當豐富的經驗與歷史,客戶也多以國外客戶為主,所以對SPC統計製程管制的運用自然也相當熟悉,惟如何選擇一套真的可以輕易讓生產線上操作人員作即時輸入,管控品質狀況,又能讓管理人員輕鬆管理並作統計分析的軟體,的確花了相當多的時間跟精力。

之前也用過國內其他二家的軟體,可是因為親和性,功能性或服務人員素質...等因素,一直未能推導系統至整個生產線上,也使得對朋程WellSPC軟體的評估格外的謹慎,由於評估人員充分了解國內SPC軟體的優缺點,並對廠內需求相當了解,所以評估及試用作業進行相當順利。

在朋程服務人員專業與親切的配合導入之後,現在同欣電子已順利完成廠內SPC系統的建置與上線作業,廠內工程師, 線上作業人員甚至連國外參訪的客戶都對WellSPC系統功能相當滿意,在品管人員不增加的情況之下,管理人員能輕鬆的掌握生產品質狀況並以實際蒐集的檢測數據進行品質改善活動,提升廠內的競爭力 。